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原标题:家装业淡季营造深度售后服务是关键

浏览次数:68 时间:2020-02-03

年中这个阶段,很多行业进入青黄不接期,新品跟不上,东西不好卖,很多商品面临市场进入淡季,商家不免会有一种失落感。旺季那种不断的销售,打包,发货的景象没有了,取而代之的是门庭冷落车马稀。为此,商家又该做些什么来应对销售淡季呢?

炎热夏季,很多行业如餐饮、家电等都进入旺销季节。然而,对于家居装修行业来讲,夏季就意味着淡季的到来。因此,如何应对淡季销售成了很多家居装修行业商家所面临的问题。近日,记者采访了解到,近期家居装修行业除了做促销活动吸引顾客外,还采取多种措施过度淡季。如一品牌橱柜店开展的深度售后服务,就吸引了回头客介绍新客户过来。

家居装修行业加强售后服务应淡季

年中这个阶段,很多行业进入青黄不接期,新品跟不上,东西不好卖,很多商品面临市场进入淡季,商家不免会有一种失落感。旺季那种不断的销售,打包,发货的景象没有了,取而代之的是“门庭冷落车马稀”。为此,商家又该做些什么来应对销售淡季呢? 家居装修行业加强售后服务应淡季 炎热夏季,很多行业如餐饮、家电等都进入旺销季节。然而,对于家居装修行业来讲,夏季就意味着淡季的到来。因此,如何应对淡季销售成了很多家居装修行业商家所面临的问题。近日,记者采访了解到,近期家居装修行业除了做促销活动吸引顾客外,还采取多种措施过度淡季。如一品牌橱柜店开展的深度售后服务,就吸引了回头客介绍新客户过来。 该品牌橱柜店的黄老板介绍,相对来说,7月到9月是橱柜的销售淡季,可能很多商家在淡季只纯粹做促销活动。然而他们会在这个时候搞一个老用户的回馈,具体操作是选取一定用户数,然后打电话给用户,上门做安检、清洗,都是无偿的、免费的;当然,淡季他们也会拿出一些区别与其他时候的一些促销活动。 可能大家都注意到,每逢五一、十一等节日很多商家都会大做广告,但到了淡季就会全部停下来。黄老板并不以为然,他说,淡季的时候更需要强化自己的品牌,因此他们几个经销商量联合一起搞橱柜节活动。因此虽然市场很淡,不能和4、5月份相比,但是如果能把份额做大了,那总量就会上去。 黄老板说,只有淡季的思想,没有淡季的市场,淡季只是传统意识中的淡季,至于是不是真的淡季,这个见仁见智。他们的做法是连续做服务上的深度挖掘,包括品牌形象的宣传,不以传统促销的方式来做,就是不会把宣传做的那么功利。这样,在淡季品牌的力量就彰显得特别明显。因此他们得到的客户反馈非常好,特别是让售后工人跟销售人员一起上门,工人做产品的维护、调整,销售跟客户做深度沟通,比如使用的舒适程度、便利程度以及一些意见建议,收集反馈资料,哪些要改进,哪些要加强,这样一来客户的认知度是和别的品牌不一样的。

炎热夏季,很多行业如餐饮、家电等都进入旺销季节。然而,对于家居装修行业来讲,夏季就意味着淡季的到来。因此,如何应对淡季销售成了很多家居装修行业商家所面临的问题。近日,记者采访了解到,近期家居装修行业除了做促销活动吸引顾客外,还采取多种措施过度淡季。如一品牌橱柜店开展的深度售后服务,就吸引了回头客介绍新客户过来。

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