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原标题:齐家模式:家装如喝茶?

浏览次数:62 时间:2019-10-23

在VC眼中,齐家网一直都是一块香饽饽,在家装领域,邓华金开创了全新的资源整合模式。

齐家网创始人邓华金创业10年,从中学化学老师到掌舵齐家网这艘大船历经20年不懈努力,创业过程中邓华金也曾经历过市场风云突变,但他选择了拥抱变化,因为只有敢于拥抱变化才有资格成为互联网家装行业的代言人。

在VC眼中,齐家网一直都是一块香饽饽,在家装领域,邓华金开创了全新的资源整合模式。

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齐家网成立于2005年3月份,创始人邓华金,总部位于上海,是中国领先的装修、建材、家居等垂直领域电子商务平台。平台目前已经获得包括天使轮共5轮融资,其中不乏鼎晖投资,元禾创投,百度、兰馨亚洲等知名投资机构参投。目前员工人数超过3000人,商家入驻高达40000家,累计服务用户将近1000万。对于这样的大玩家,背后的掌舵者更加值得关注,邓华金从中学化学老师到掌舵齐家网这艘大船用了将近20年时间,中间角色转换又经历了哪些惊涛骇浪,亿欧网近期采访到了邓华金,一起来了解10年创业英雄的创业故事。

“我最近在研究明朝,我觉得当时中国的思想很活跃,出了一些大家。”齐家网创始人兼董事长邓华金如是说。

百加乐,第一个10年----1996-2005,邓华金创业前10年的故事

他正在发着高烧,虽然鼻音深沉,但精神头倒很好,就好像作为一个把企业从零拉扯大的当家人,他还有挺多“闲工夫”研究中国哲学思想,甚至还能当天使投资人。

邓华金自1996年毕业于华东师范大学之后,就进入了上海风光中学担任一名化学教师,由于当老师收入过于微薄,邓华金选择了离开,之后进入了香港美时集团做销售。美时集团是一家办公家具的制造商。据邓华金介绍,在美时集团很赚钱,但是行业在不断变化,而且办公家具行业的销售都是一锤子买卖,越来越觉得这份工作不太适合自己,于是,在美时集团工作至2003年选择离开,顺利进入了飞利浦投资有限公司同样负责渠道这一块的业务。

截至2011年4月,齐家网在全国28个城市建立了分支机构,注册会员近300万,2011年预计平台交易额过100亿。

提起在飞利浦工作的短短两年,邓华金也有很多自己的总结,他认为,飞利浦是一个体系化的公司,它对整个市场,对渠道,对行业,包括对产品,品牌都是非常健全的,基本上包括了从产品到品牌,再到渠道以及供应链,终端管理等体系化的管理都非常全面。作为价值链的领导者,认为飞利浦在整个产业的变化过程中没有跟上的最大问题,不在于产品研发和行业趋势。最关键的是因为飞利浦传统利益太大,因此在转型过程中,它的整个组织没办法抛弃过去收益最大的领域去开拓一个收益不大的新领域。等到这个收益起来的时候,市场已经给别人占走了。提起这些邓华金觉得非常可惜。

2007年7月引入苏州创投集团投资后,2010年9月齐家网又引入鼎晖投资,紧接着12月百度投资也选择注资。不用多久,股民将在创业板上看到齐家网。

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一切都是因为房子

第二个10年-----2005-2015,齐家网创业10年的心路历程

邓华金以前是个中专学校的化学老师,齐家网是做家具建材的网站,这职业跨度着实让人感叹。但其实,邓华金在家居建材领域摸爬滚打已经多年。

2005年3月邓华金出来创办了齐家网。基于之前的工作属性,邓华金给自己定了两个原则,公司有两事情是不做的,第一,坚决不做一锤子买卖;第二,不做求人的生意。因为当初是让齐家网搭建好品牌,让产品自己去展示,因为在邓华金看来,求人的生意说明品牌的价值相对别人来说更小。

“我要结婚,就得买房子,所以得挣钱。”1998年拿着一个月600元工资的邓华金买不起房子,为了不裸婚,他下海了。

齐家网当初做建材团购的驱动力,邓华金对亿欧网介绍主要有两点,第一,2007年城市化进程非常快,房地产市场相当景气,装修需求量很大,但是家居建材产业发展滞后,供需不平衡,品牌不集中,消费者需要一个平台告诉他哪个品牌比较靠谱;第二,当时建材价格很高,毛利也非常高,当时齐家网也是BBS论坛起家,给用户培训专业知识,同时也帮用户省很多钱,最后会吸引很多建材商来开商城。提起这段,邓华金有些兴奋地在表达当时的场景,对于当年齐家网将二线品牌扶持成一线品牌的成绩很有成就感。

走下讲台的邓华金成为美时家具公司的一位销售,卖家具。之后,他尝试着开过一家家具公司,磕磕巴巴也不算顺利,便去了飞利浦,后来做到了飞利浦照明区域负责人。

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2003年已经买了房子的邓华金,开始自己装修房子。在此过程中他发现,传统装修建材行业的渠道又多、又乱、还杂。作为一个“懂行的人”他意识到,消费者面对这样的市场,急需一个提供产品价格、信息、装修知识、还能防止被忽悠的第三方平台来帮助自己。而那时,国内还没有一家成规模和完善的家居建材导购服务平台,由此齐家网诞生了,邓华金的梦想是让装修像喝茶一样轻松。

“选择互联网,是朋友建议的。”邓华金说。这个朋友是房产之窗的创始人。2005年3月11日齐家网成立于上海,启动资金也就几十万,创始团队十几个人,第一家办公室在上海静安区长寿路。

最开始,齐家网的网站其实很简单,只是利用互联网召集了一些用户,然后带着客户一起去买东西,称之为“团购”。粗糙,没有系统服务,更没有标准服务流程,对供应商控制也很薄弱。

“那时候很多团购活动都是用户自己召集报名的,然后大家一起去找商家买。因为人多,所以可以逼着商家降价。最早齐家网上的商家都是用户带来的,消费者用过以后觉得不错就推荐给我们。”

而对于齐家网来说,收入来自于“辛苦费”。“如果成交了,我们再去和商家说,你看我们也很辛苦,总得给我们些钱。”虽然是亏钱,不过第一年齐家网就有收入了。

“B+BtoC”

“我们做得最好的,就是一开始专注于做好服务,而且围绕这一点,部门职能分配的都很明确。”邓华金说。

齐家网在建立之初就通过在线平台达成建材、装修和家具等领域的交易,自我定位是用户导购和信息聚集地,专心扮演一个信息中介的角色。当时在国内做“采购、销售、物流一体化”的电子商务公司很难降低成本,无异于作茧自缚。所以齐家网提出了“服务增值”。

网站推出的第一个服务是先行赔付,2006年又推出套装计划,接着是免费送货服务、价格特搜服务、网站诚心保障服务、先安装后付款服务,层出不穷。

其实,家居业的电子商务有很多挑战,比如看样、大额支付、交流设计方案等,这些都需要落地去支持,于是齐家网建立了体验中心。客户在齐家网选择好自己亲睐的口碑商家后,可以约定线下看货时间,在眼见为实之后,再在线上交易、下单。

为了保护消费者的装修费,邓华金推出了“装修支付宝”。装修前,业主、网站、装潢公司将签订三方协议,约定装修时,钱款交由网站管理,到每个装修节点时,竣工验收30天业主满意后,再由网站提供的第三独立监理方将阶段钱款付给装潢公司。

齐家网的盈利来自于两方面,其一是商家在网站上落户时的费用;其二是基于平台商家提供整套完善的电子商务解决方案及先进的技术支持、后台订单管理系统,从而收取商家平台服务费。

值得一提的是,邓华金给自己网站的商业模式起了个名词叫“B+BtoC”。齐家网整合数量众多的供应商,共同建立的一个主要面向有装修需求的用户的电子商务平台。

良好的服务体验给齐家网带来的不光是收入,还有VC的关注。

VC眼里的香饽饽

2006年,苏州创投集团凯风创投合伙人刘彪正在装修房子,在网上逛着,发现了齐家网。随后便开始参加网站上的团购活动。

对于当时的用户体验,刘彪说:“有其它消费者一起把关,能够把不合格的厂商过滤了,价格因为有竞争所以比较低,装修费用划算。”消费者刘彪毕竟是个VC,他对齐家网有了资本上的兴趣。

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